Качество, документы и гарантия

Первый экран

Качество оборудования — это не слово в рекламе, а четыре вещи, которые можно проверить: сертифицированная система управления, заводские испытания каждого изделия, документы, которые едут вместе с ним, и гарантия с конкретным сроком. Ниже — каждая из них.

Система управления качеством

Система управления качеством ООО «ЛК Энерджи Груп» сертифицирована по ДСТУ ISO 9001:2015 (ISO 9001:2015, IDT) и ДСТУ EN ISO 9001:2018.

Область сертификации охватывает работы повышенной опасности, в том числе работы в действующих электроустановках напряжением свыше 1000 В, монтаж, наладку, ремонт и техническое обслуживание оборудования повышенной опасности, а также инжиниринг и техническое консультирование.

Изготовление и испытания

Оборудование изготавливается по собственным техническим условиям. Каждое изделие проходит заводские испытания по ДСТУ / IEC перед отгрузкой; результат оформляется протоколом.

Технические условия, протоколы испытаний и паспорта предоставляем по запросу — под конкретный заказ или проект. Так же работаем с проектировщиками: нужен документ под экспертизу — напишите, подготовим.

Документы, которые едут с изделием

• Паспорт изделия с заводским номером.
• Схемы и инструкция по эксплуатации.
• Протокол заводских испытаний — по запросу.
• Комплект запасных элементов.

Гарантия

2 года на оборудование собственного производства; в отдельных случаях — 5 лет по отдельному договору. На металлоконструкции корпуса — 10 лет. Отсчет — со дня ввода в эксплуатацию, но не более 3 лет со дня получения.

5 лет — не автоматически: расширенная гарантия оформляется отдельным договором к конкретному заказу, в нем же фиксируются условия и срок.

Куда обращаться. Отдельного сервисного центра нет: гарантийное обращение ведет тот же менеджер, который вел ваш заказ — у него объект и документы по нему. Если контакт не сохранился, общий вход: +38 067 104-94-91, info@lk-energy.com.ua, Пн–Пт 9:00–18:00. Для обращения понадобится заводской номер с шильдика изделия.

Производство

LK Energy — группа компаний. Завод щитового оборудования в Одессе — производственная площадка группы; юридическое лицо сайта — ООО «ЛК Энерджи Груп». Договор и документы на конкретный заказ оформляет компания группы, которая этот заказ выполняет.

Компания работает с 2005 года, собственный завод щитового оборудования в Одессе — с 2015-го. Как это выглядит: цех сборки. О компании — отдельная страница.

Частые вопросы

У вас есть ISO? Да. Система управления качеством сертифицирована по ДСТУ ISO 9001:2015, сертификат UA.C.594–24 ГП «Укрметртестстандарт», действует до 21 апреля 2027 года. Действительность можно проверить на сайте органа сертификации.

По каким техническим условиям изготавливаете оборудование? По собственным ТУ. Технические условия предоставляем по запросу под конкретный заказ.

Какие протоколы вы даете? Протокол заводских испытаний изделия по ДСТУ / IEC. Выдается по запросу и прилагается к паспорту.

Сколько действует гарантия и с какого дня считается? 2 года на оборудование собственного производства, 10 лет на металлоконструкции корпуса. Отсчет — со дня ввода в эксплуатацию, но не более 3 лет со дня получения.

А гарантия на комплектующие других производителей? На автоматические выключатели, трансформаторы и другие покупные компоненты действует гарантия завода-изготовителя этого компонента — она передается вместе с паспортом изделия. Если на заказ подписан договор расширенной гарантии, годы сверх заводской берет на себя LK Energy.

Кто подписывает документы? Паспорт и протокол подписывает отдел технического контроля завода; на каждом изделии — шильдик с заводским номером.