Якість, документи та гарантія

Перший екран

Якість обладнання — це не слово в рекламі, а чотири речі, які можна перевірити: сертифікована система управління, заводські випробування кожного виробу, документи, що їдуть разом із ним, і гарантія з конкретним строком. Нижче — кожна з них.

Система управління якістю

Система управління якістю ТОВ «ЛК Енерджи Груп» сертифікована за ДСТУ ISO 9001:2015 (ISO 9001:2015, IDT) і ДСТУ EN ISO 9001:2018.

Область сертифікації охоплює роботи підвищеної небезпеки, зокрема роботи в діючих електроустановках напругою понад 1000 В, монтаж, налагодження, ремонт і технічне обслуговування устаткування підвищеної небезпеки, а також інжиніринг і технічне консультування.

Виготовлення і випробування

Обладнання виготовляється за власними технічними умовами. Кожен виріб проходить заводські випробування за ДСТУ / IEC перед відвантаженням; результат оформлюється протоколом.

Технічні умови, протоколи випробувань і паспорти надаємо за запитом — під конкретне замовлення або проєкт. Так само працюємо з проєктувальниками: потрібен документ під експертизу — напишіть, підготуємо.

Документи, які їдуть із виробом

• Паспорт виробу із заводським номером.
• Схеми та інструкція з експлуатації.
• Протокол заводських випробувань — за запитом.
• Комплект запасних елементів.

Гарантія

2 роки на обладнання власного виробництва; в окремих випадках — 5 років за окремим договором. На металоконструкції корпусу — 10 років. Відлік — з дня введення в експлуатацію, але не більше 3 років з дня отримання.

5 років — не автоматично: розширена гарантія оформлюється окремим договором до конкретного замовлення, у ньому ж фіксуються умови й строк.

Куди звертатися. Окремого сервісного центру немає: гарантійне звернення веде той самий менеджер, який вів ваше замовлення — у нього об'єкт і документи по ньому. Якщо контакт не зберігся, загальний вхід: +38 067 104-94-91, info@lk-energy.com.ua, Пн–Пт 9:00–18:00. Для звернення знадобиться заводський номер із шильдика виробу.

Виробництво

LK Energy — група компаній. Завод щитового обладнання в Одесі — виробничий майданчик групи; юридична особа сайту — ТОВ «ЛК Енерджи Груп». Договір і документи на конкретне замовлення оформлює компанія групи, яка це замовлення виконує.

Компанія працює з 2005 року, власний завод щитового обладнання в Одесі — з 2015-го. Як це виглядає: /lk/proekty/vyrobnytstvo-zbirka-tsekh. Про компанію: /lk/pro-kompaniyu.

Питання, які ставлять найчастіше

У вас є ISO? Так. Система управління якістю сертифікована за ДСТУ ISO 9001:2015, сертифікат UA.C.594–24 ДП «Укрметртестстандарт», чинний до 21 квітня 2027 року. Чинність можна перевірити на сайті органу сертифікації.

За якими технічними умовами виготовляєте обладнання? За власними ТУ. Технічні умови надаємо за запитом під конкретне замовлення.

Які протоколи ви даєте? Протокол заводських випробувань виробу за ДСТУ / IEC. Видається за запитом і додається до паспорта.

Скільки діє гарантія і з якого дня рахується? 2 роки на обладнання власного виробництва, 10 років на металоконструкції корпусу. Відлік — з дня введення в експлуатацію, але не більше 3 років з дня отримання.

А гарантія на комплектуючі інших виробників? На автоматичні вимикачі, трансформатори та інші покупні компоненти діє гарантія заводу-виробника цього компонента — вона передається разом із паспортом виробу. Якщо на замовлення підписано договір розширеної гарантії, роки понад заводську бере на себе LK Energy.

Хто підписує документи? Паспорт і протокол підписує відділ технічного контролю заводу; на кожному виробі — шильдик із заводським номером.